利用規約
CAPOLAメンバーサービス利用規約
株式会社CAPOLAがオンラインショップ、店舗等により提供する全てのサービスに関する利用規約を以下のとおり定めます。
第1章 本規約の範囲及び変更
第1条
本規約は、メンバーは利用者と当社との間における本サービスのご利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第2条
当社は、メンバーに対して、当社ホームページ上の掲載による告知、メール等による通知、その他当社所定の方法で告知又は通知することにより、本規約の全部又は一部を変更することができるものとし、当該告知又は通知後、メンバー登録の退会手続きがとられなかった場合には、メンバーが当該変更内容に同意したものとみなすものとします。
第3条
メンバーは、本規約の全部又は一部が変更された場合、変更後の本規約にのみ従うものとします。
第2章 メンバー登録
第1条
本サービスの利用を希望される者（以下「登録申請者」といいます）は、本規約を全て遵守することに同意し、当社所定の情報（以下「登録事項」といいます）を入力又は記入し、当社に対してメンバー登録の申請を行うものとします。また、登録申請者の本人利用が疑われる場合は、本人確認書類等の提出を要求する事がございます。
第2条
当社は、登録申請者のメンバー登録の可否を審査し、当社がメンバー登録を認める場合、その旨を登録申請者に対しメール等により通知し、当社が当該通知を行った時点で登録申請者のメンバー登録が完了したものとします。
第3条
当社は、登録申請者が以下の各号のいずれかに該当する場合、前条の定めにかかわらず、メンバー登録を拒否することができるものとします。なお、当社はメンバー登録を拒否する理由を開示しないものとします。
- 同一人物（氏名、住所、生年月日、メールアドレス等の登録事項又はこれらの表記方法のいずれかが一致しない場合であっても、当社が実質的に同一人物又はその関係者であると判断する者を含みます）による2以上の申請が行われた場合
- 登録事項の全部又は一部に虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
- 当社に対する債務の不履行（本規約に関する債務の不履行に限りません）があった場合
- 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかに該当し、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
- 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、反社会的勢力、その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ）であった場合
- 過去に長期不在、住所・宛名不明又はその他の拒否等により、商品等の受領を当社が確認できなかった場合又は当社と音信不通となった場合
- 過去に本規約又は法令（本規約に関する法令に限りません）のいずれかに違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
- 本サービスの運営に支障が生じるおそれがある場合
- 当社からの本人確認書類提出に応じていただけない場合
- その他、当社が会員として不適切であると判断した場合
第3章 メンバーの禁止行為
当社は、メンバーによる以下の各号の行為を禁止します。
- 本規約又は法令（本規約に関する法令に限りません）に違反する行為
- 登録事項の全部又は一部を虚偽、誤記、記載漏れがある内容に変更する行為
- 第三者に対して、メンバーの資格、地位又はその権利若しくは義務を貸与、譲渡、移転又は担保設定、その他の処分をする一切の行為
- コンテンツを当社の明示的な許諾を得ずに使用又は利用等する一切の行為
- 当社又は第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権その他の知的財産権（これらの登録等をする権利を含みます。以下「知的財産権」といいます）、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他当社若しくは第三者の権利又は利益を侵害する一切の行為
- 公序良俗に反する一切の行為
- 当社に対する債務の不履行（本規約に関する債務の不履行に限りません）
- サービスの提供若しくは運営を妨害し、又は本サービスに関わるネットワーク、システム、電話回線等に過度な負担を与える一切の行為（商品購入の申込みの取り消し、受取拒否、同内容の問い合わせ等を、複数回にわたり繰り返す行為を含みます）
- 本サービスを事業として又は営利目的で利用する一切の行為
- 第三者になりすます行為
- 犯罪行為又は反社会的勢力等への利益供与を目的とする一切の行為
- 前各号の行為を直接又は間接に惹起し又は容易にする一切の行為
- その他当社がメンバーとして不適切と判断する一切の行為
第4章 メンバー登録の取消・メンバー資格の抹消
メンバーが第3章各号のいずれかに該当する場合、又はメンバー登録後に第3章第3条各号のいずれかに該当していたことが判明した場合、当社は、当該メンバーに対して、本サービス又はメンバー資格の停止、会員登録の取り消し又は抹消、法的措置、その他必要な措置等をとることができるものとします。これによりメンバーに何らかの損害が発生した場合も、当社は一切責任を負いません。
第5章 退会
メンバーは、当社所定の方法で退会することができるものとします。退会にあたり、メンバーが当社に対して負担する債務が存在する場合、メンバーはその一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して一切の債務を弁済しなければならないものとします。
第6章 メンバー情報の取扱い
当社は、メンバーから取得する個人情報を別途定める以下のプライバシーポリシーに基づき取り扱うものとし、メンバーは、これに同意するものとします。
第7章 知的財産権
第1条
本サービスの提供及びコンテンツに関わる知的財産権、その他の一切の権利については、当社又は当社に対し許諾する第三者に帰属し、本規約に基づく本サービスの会員に対する許諾は、当社又は当社に対し許諾する第三者の知的財産権、その他の権利の許諾を意味するものではないものとします。
第2条
当社は、会員が当社の明示的な許諾を得ずにコンテンツを使用、複製、二次利用する等、知的財産権その他一切の権利を侵害する行為を発見した場合、当該メンバーに対し、差止請求、損害賠償請求、刑事告訴等の法的措置、その他必要な措置をとることができるものとします。
第8章 秘密情報の取扱い
メンバーは、本規約及び本サービスに関連して、当社がメンバーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱わなければならないものとします。
第9章 地位の譲渡
当社は、本サービスに係る事業を譲渡（通常の事業譲渡の他、会社分割等その他事業が移転する場合を含みますがこれらに限りません）した場合、当該事業譲渡に伴い本規約上のメンバーの地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録事項その他の会員に関する一切の情報を当該事業譲渡の譲受人に対し譲渡することができるものとし、メンバーは、かかる譲渡について予め同意するものとします。
第10章 免責事項
第1条
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、メンバーに対して事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断、停止又は終了することができるものとし、当社は、メンバー及び利用者に対し、一切責任を負わないものとします。
- 地震、落雷、火災、洪水、大雪等の天災地変、戦争、暴動、内乱、疫病、ストライキその他の労働争議、輸送機関、配送業者の事故、当社推奨外の配達方法の事故、通信障害、その他不可抗力により、本サービスを提供又は運営することができない場合
- 本サービスに関する設備の点検、保守、修理等を定期的に又は緊急に行う場合
- 第三者の妨害行為、ネットワーク、システム、電話回線等に対する過度な負担、その他やむを得ない事由により、本サービスの提供又は運用が困難となった場合
- その他、当社が本サービスの提供を中断、停止又は終了をすることが必要であると判断する事由が発生した場合
第2条
当社は、本サービスが会員の特定の目的に適合すること、メンバーが期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではないものとします。
第3条
オンラインショップ、その他当社のホームページ上にあるリンク先は、当該リンク先が定める規約等によるものとし、当社はリンク先の内容について一切責任を負わないものとします。
第4条
メンバーは、本サービスに関し、第三者との間で紛争等が発生した場合、メンバーの一切の責任と負担において紛争等を解決し、当社に対して一切迷惑をかけないものとします。
第5条
本規約が消費者契約法第2条第3項の消費者契約に該当する場合、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。この場合において、メンバーに発生した損害が当社の債務不履行又は不法行為に基づくときは、当社は、故意又は重過失がある場合に限り、当該会員が直接被った損害を上限として損害賠償責任を負うものとします。
第11章 分離可能性
本規約のいずれかの規定又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、無効又は執行不能と判断された規定又は一部の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第12章 準拠法、合意管轄
第1条
本規約は日本法に準拠し、日本法に基づき解釈されるものとします。
第2条
本規約に関し、裁判上の紛争が生じた場合、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13章 利用者の適用範囲
前章までの規定に加えて、本章から第22章までの規定、ご利用ガイドは、本サービスのうち、オンラインショップを利用する全ての利用者に適用されるものとします。
第14章 商品の購入
第1条
メンバーは当社所定の手続に従い、オンラインショップにおいて販売する商品（以下「本商品」といいます）の購入申込みをすることができるものとします。
第2条
当社からメンバーに対して前項の本商品の購入申込内容を確認する旨の電子メールを送信した時点で、メンバーによる当該本商品購入の申込みは当社により承諾され、当社とメンバーとの間に当該本商品に関する売買契約が成立し、利用者には当社に対する当該本商品の代金支払い債務が発生します。
第15章 商品の購入取消し
当社は、メンバーとの間で本商品の売買契約成立後、以下の各号に該当した場合、当該本商品の売買契約の取消し又は解除等をすることができるものとします。この場合であっても、当該メンバーは、本規約に基づき発生した諸経費等の弁済を一切免れないものとします。
- 出荷前までに本商品が欠品した場合
- 出荷前までに本商品に欠陥等が判明した場合
- 本商品を予約した場合において、当該予約した本商品を製造又は販売することができない事由が生じた場合
- 本商品の代金決済が、理由の如何を問わず行われなかった場合、並びにその事態が起こり得ると当社が判断した場合
- 宛先不明、長期不在、又はその他の事由により、当社所定の期間内に本商品をメンバーに対して配送することができない場合
- 第2章、第3条各号又は第3章各号のいずれかに該当した場合
第16章 所有権
メンバーが本サービスにより購入した本商品その他商品の所有権及び危険は、当該本商品又は当該商品の代金を完済した時点で、当社からメンバーに移転するものとします。
第17章 諸費用
メンバーは、本サービスにより本商品を購入した場合、本商品の代金（消費税を含む）の他、当社所定の送料（以下「送料」といいます）、代引き手数料、振込手数料、及びその他当社が定める費用を支払うものとします。
第18章 支払方法
第1条
オンラインショップにおける支払方法は、メンバー本人名義のクレジットカード決済、楽天ペイ、代金引換払いのいずれかによるものとします。
第2条
当社は、商品の購入時にその旨を明示した場合に限り、支払方法を変更することができるものとします。
第3条
メンバーは、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社の定める契約条件、代金引換払いの場合は代金回収業者の定める契約条件に、各々従うものとします。これら支払方法に関して、利用者とこれら第三者との間で紛争等が生じた場合、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
第19章 返品
第1条
メンバーは、本商品がメンバーに対し発送された日を含む7日以内に返品意思の連絡（返品登録）を行い、返品意思の連絡（返品登録）から7日以内に指定住所へ返送必着可能な場合に限り、当社に対し本サービスにより購入した本商品を返品することができます（以下「通常返品」といいます）。ただし、細則上「返品不可」に該当する本商品については、この限りではありません。
※お客様都合による交換は在庫がある場合のみ一回限りで対応いたします。
※交換は同じ商品番号のカラーまたはサイズ変更のみとなります。品番の異なる商品との交換はお受けする事ができませんのでご了承ください。
第2条
メンバーは、本商品を返品する場合、細則に定める返送先・返送方法に従い、本商品を返送するものとし、当社が指定した場合を除き、当社の店舗に本商品を返品することはできないものとします。
第3条
通常返品の場合、商品の返品に要する送料（以下「返品送料」といいます）、代金引換払いの手数料、クレジットカード会社の分割手数料、及びその他通常返品に伴い発生する手数料（以下「各種手数料」といいます）は、全てメンバーが負担するものとします。
第4条
通常返品に該当するにもかかわらず、メンバーが送料着払い等により本商品を返品し、当社が返品送料を負担した場合、当社は、利用者に対し、返品送料として、大型・中型商品を除く商品に関しては一個口につき990円（税込）、大型・中型商品に関しては出荷配送料相当額を請求するものとします。この場合、本商品の返金額から返品送料を差し引くものとします。返金額から返送料を差し引けない場合、別途請求させていただきます。
第5条
本商品に欠陥がある、購入申込みをした本商品と商品が異なる等、当社の責めに基づく本商品の返品である場合（以下「欠陥等返品」といいます）、返品送料、代金引換払いの手数料、及びその他通常返品に伴い発生する手数料（以下「各種手数料」といいます）は、メンバーが負担すべき場合を除き、当社が負担するものとします。
第6条
以下の商品については返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
- お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
- 商品到着後7日間（到着日を含む）が経過した商品
- 一度でもご使用になった商品・お洗濯をされた商品・お直しされた商品
- 付属品や一部を紛失された商品
- 納品書・商品タグ・ラベル等の付属品を破損・汚損、紛失された商品
- ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なる商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
- セール商品・予約商品
- 販売の際に、返品・交換ができない旨をご案内している商品
- その他、正当な理由により、弊社が返品の受け付けをいたしかねると判断した商品
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着日を含む7日以内にこちらまでご連絡頂き、返品理由をお伝えください。追って返品先住所や送料（弊社負担）についてご連絡させていただきます。
返品・交換をご希望される場合、つぎの内容をご記載のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。
- ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号
- 返品、交換の選択、希望される理由
- 商品名、金額、数量
- お客さまご希望のお振込先（代金引換ご利用で、返品希望の方のみ）
金融機関名、支店名、種別、口座番号、名義（カタカナ表記）を記入
第7条
SALE品の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
第8条
メンバーから細則に定めるメンバー返品の返品意思の連絡（返品登録）がないにも関わらず、当該返品商品が当社の定める返品条件を満たしている場合、当社独自の判断において、返品処理できるものとします。
第20章 返金の範囲
返金の範囲は、以下のとおりとします。
- 通常返品ならびにお客様都合による受取辞退の場合は、本商品の代金のみを返金するものとします。送料、返品送料、代金引換払いの手数料、クレジットカード会社の分割手数料、及び各種手数料は、返金の範囲に含まれないものとします。
- 欠陥等返品の場合は、本商品の代金、及び返品送料を返金するものとします。
第21章 返金の方法
返金の方法は、以下のとおりとします。
- 支払方法がクレジットカード決済、クレジットカード会社から返金するものとします。
- 支払方法が代金引換払いの場合又は株式会社ネットプロテクションズ（以下「NP社」といいます）提供によるNP後払いによる支払が既になされた場合、株式会社イーコンテクストが提供する送金サービス「CASH POST」（以下「CASH POST」といいます）により返金するものとします。
- 前各項による返金の方法によっては支障等が生じる場合、当社は、メンバーに対し、CASH POST、利用者が指定した金融機関の口座に振り込む方法、又はその他当社が指定する方法のいずれかにより返金することができるものとします。
- 返金の方法が第2項又は前項による場合、当社はメンバーに対し、各種手数料として一律286円（税込）を請求し、返金額から各種手数料286円（税込）を差し引くものとします。
第22章 商品の交換
通常返品の場合は、利用者は、本商品の交換をすることはできないものとします。
欠陥等返品の場合は、利用者は、当社所定の方法で申し出ることにより、本商品の交換をすることができるものとします。ただし、本商品と交換をする商品を手配することができない場合、前章の返金の方法により、利用者に対し返金するものとします。
配送について
商品入荷後、発送致します。配達日時はご指定いただけません。
※入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
お支払いについて
- 代金引換
お届け時に現金およびクレジットカードにてお支払いとなります。 - クレジットカード払い
商品発送をもって、クレジットカード決済がおこなわれます。予約販売に関するご不明な点は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
返品・交換・キャンセルについて
お客様都合でのご返品・ご交換・キャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。