ショッピングガイド
■送料
送料は全品無料です。
■配送について
通常、ご注文から1－2日営業日以内に出荷いたします。（土日除く）
※ 配送状況は、注文後に送信される、出荷案内メールをご確認ください。
ヤマト運輸にて配送をいたします。
【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル： 0120-01-9625
営業時間：08：00～21：00
■ご注文のキャンセルについて
オンラインでは承れませんので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
e-mail：contact-me@capola.jp
■返品・サイズ交換について
返品・サイズ交換をご希望の方は下記までメールにてご連絡ください。
e-mail：contact-me@capola.jp
■返品条件
以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
- ①7日以内の返品であること
到着日から7日以内に返品のご連絡をお願いします。
- ②ご試着はお部屋のみであること
未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
- ③お届け時と同様の状態での返品であること
タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を破損・紛失した場合は返品不可となります。
返送料として、１，１００円を差し引いての返金となります。
返品条件についてご不明点がございましたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
■返品のフローについて
- メールにて返品の申し込みをお願いいたします。
e-mail：contact-me@capola.jp
- お手元の商品を返送する
- ・返品申し込み後、返送期限までにヤマト運輸にて商品の返送をお願いいたします
・返送いただいた商品が当社倉庫に到着・検品後に、ご返金いたします。
■返金手続き
通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
【注意事項】
・ご返金額は商品代金から返送料 (お客様→当社)1,100円が差し引かれた金額になります。
■クレジットカードをご利用の場合
・一括払いの場合
ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、当サイトより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。
※当サイトでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
※分割払いをご利用の場合、分割手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
※カード会社によっては、ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなる場合もございます。
■代金引換をご利用の場合
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなります。
返品前にご返金先口座情報のご連絡をお願いいたします。
そのため、ご登録時期によっては２週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。
※決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
・クレジットカードをご利用の場合
ご利用のカード会社へ請求取消手続きをいたします。
タイミングにより、決済から返金処理までの間に締め日をまたいだ場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
■不良品について
商品が不良品であった場合で、同一商品と交換をご希望される際は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご返品いただけませんのでご注意ください。
- ・外で使用された商品
- ・商品の備品を紛失した場合
- ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
- ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
■予約商品
商品ページに予約商品（一部予約商品）と記載のある商品は予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きください。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、商品ページおよびご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。
【注意事項】
・生産の都合上、商品の納期に遅延、または納期が早まる場合があります。
・商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズなどが若干異なる場合がございます。
・一部の予約商品については他の商品との同時購入はできません。その場合、別々にご注文手続きをお願いいたします。
・予約販売商品についても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更は承れませんのでご注意ください。
・在庫管理については万全を期しておりますが、生産スケジュールの変更によって欠品となる場合がございます。
その際はご連絡を差し上げますので、ご了承ください。
・同一注文で、通常商品と予約商品が混じっている場合、予約商品が到着してから一括での発送となります。
■カラー・デザインについて
商品画像は、実際の商品の見え方に近い状態で掲載しています。
色・デザインは、各商品ページの商品画像をご確認ください。
※お客様の画面・モニターの設定で、色味に多少の違いが発生してしまう場合がございますためご了承ください。